অর্ডার করতে কি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে?

না, অর্ডার করার জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বাধ্যতামূলক নয়।

আপনি অতিথি (Guest) হিসেবেও সহজেই অর্ডার করতে পারবেন। তবে একটি অ্যাকাউন্ট থাকলে ভবিষ্যতে অর্ডার ট্র্যাক করা, দ্রুত Checkout করা এবং আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা আরও সহজ হবে।

অর্ডার কনফার্ম হতে কত সময় লাগে?

সাধারণত আমাদের টিম অর্ডার পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব তা যাচাই ও কনফার্ম করে থাকে।

ব্যস্ত সময় বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সঙ্গে ফোন বা Messenger-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন।

অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে?

জি, অর্ডার প্রসেসিং বা শিপমেন্ট শুরু হওয়ার আগে প্রয়োজন হলে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা যেতে পারে।

সাইজ পরিবর্তন
রঙ পরিবর্তন
পরিমাণ পরিবর্তন
সম্পূর্ণ অর্ডার বাতিল

এ ধরনের অনুরোধের জন্য যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Facebook Messenger বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

পাইকারি অর্ডার করা যাবে?

জি, পাইকারি অর্ডার করা যায়। পাইকারি মূল্য, ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ এবং অন্যান্য বিস্তারিত জানতে আমাদের WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।

WhatsApp: +8801641-150060

কী কী পেমেন্ট মাধ্যম (Payment Methode) রয়েছে?

আমরা আপনার সুবিধার জন্য একাধিক নিরাপদ পেমেন্ট মাধ্যম প্রদান করে থাকি।

Cash on Delivery (COD)
bKash
Nagad
Rocket
ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (যদি উল্লেখ থাকে)

মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Send Money Only):
📱 bKash / Nagad / Rocket: 01641-150060

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করার পর Transaction ID চেকআউটের নোট (Order Notes) বক্সে লিখে দিন, অথবা আমাদের ইনবক্সে জানিয়ে দিন।

Checkout-এর সময় উল্লেখিত পেমেন্ট মাধ্যমগুলো থেকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী নির্বাচন করতে পারবেন।

Cash on Delivery (COD) সুবিধা আছে?

জি, বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় আমরা Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করে থাকি।

এই সুবিধার মাধ্যমে আপনি পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। তবে কিছু নির্দিষ্ট এলাকা বা বিশেষ পরিস্থিতিতে COD সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে?

বেশিরভাগ অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্টের প্রয়োজন হয় না এবং আপনি Cash on Delivery (COD) সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন।

তবে যদি আপনার ঠিকানা ঢাকা সিটির বাহিরে হয় এবং বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে, যেমন কাস্টমাইজড পণ্য, বড় পরিমাণের অর্ডার বা নির্দিষ্ট এলাকার ডেলিভারির জন্য আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমাদের টিম অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আপনাকে জানিয়ে দেবে।

ডেলিভারি চার্জ কত?

হোম ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং চলমান অফারের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়।

ঢাকা সিটির ভিতরে: ৮০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে।
ঢাকা সিটির বাইরে: ১৩০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে।
বিশেষ অফারে নির্দিষ্ট পণ্যে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আপনি মোট ডেলিভারি চার্জ স্পষ্টভাবে দেখতে পারবেন।

সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি হয়?

জি, আমরা বাংলাদেশের প্রায় সব জেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

তবে কিছু দুর্গম বা বিশেষ এলাকায় ডেলিভারির সময় বা চার্জ ভিন্ন হতে পারে। প্রয়োজনে অর্ডারের আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জেনে নিতে পারেন।

কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি পাব?

সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর নিচের সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়:

ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস।
ঢাকার বাইরে: ২–৩ কার্যদিবস।

জাতীয় ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সংক্রান্ত বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

প্রডাক্ট কি চেক করে দেখতে পারবো?

জি, ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেজ খুলে পণ্যটি দেখে নিতে পারবেন।

তবে খেয়াল রাখবেন:

প্যাকেজিং এমনভাবে খুলতে হবে যাতে প্রয়োজন হলে পণ্যটি রিটার্ন করা সম্ভব থাকে।
যেসব পণ্য ব্যবহারের পর রিটার্নযোগ্য নয়, সেগুলো ব্যবহার করে পরীক্ষা করা যাবে না।
কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানকে সঙ্গে সঙ্গে জানিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করুন।

অর্ডার ট্র্যাক করবো কীভাবে?

আপনার অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হলে ট্র্যাকিং সংক্রান্ত তথ্য আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

এছাড়াও প্রয়োজনে আমাদের Facebook Messenger বা কাস্টমার সাপোর্টে আপনার অর্ডারের তথ্য জানালে আমরা সর্বশেষ অর্ডার স্ট্যাটাস জানিয়ে দেব।

টি-শার্ট কি ১০০% কটন?

জি, আমাদের টি-শার্ট ১০০% কটন ফেব্রিক দিয়ে তৈরি, যা নরম, আরামদায়ক এবং দীর্ঘ সময় ব্যবহারের জন্য উপযোগী।

আমরা প্রোডাক্টের মানের সাথে কোনো আপস করি না, যাতে আপনি প্রতিদিনের ব্যবহারে সর্বোচ্চ আরাম ও ভালো মানের অভিজ্ঞতা পান।

GSM কত এবং এর সুবিধা কী?

আমাদের টি-শার্টের ফেব্রিক ১৭০+ GSM, যা একটি প্রিমিয়াম মানের ফেব্রিক হিসেবে বিবেচিত।

অধিক টেকসই ও দীর্ঘস্থায়ী।
পাতলা নয়, তাই পরতে বেশি আরামদায়ক।
দীর্ঘদিন ব্যবহারেও সহজে আকৃতি নষ্ট হয় না।
দৈনন্দিন ব্যবহার ও নিয়মিত ধোয়ার জন্য উপযোগী।

ছবির মতোই প্রোডাক্ট পাব?

জি, আমরা যথাসম্ভব প্রোডাক্টের বাস্তব ছবি ব্যবহার করি, যাতে আপনি সঠিক ধারণা পান।

তবে মোবাইল বা কম্পিউটারের স্ক্রিন, আলো বা ক্যামেরার কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে। প্রোডাক্টের মান, ডিজাইন ও স্পেসিফিকেশন ছবির সঙ্গে মিল রেখেই সরবরাহ করা হয়।

সাইজ চার্ট কোথায় পাব?

প্রতিটি টি-শার্টের প্রোডাক্ট পেজে সাইজ চার্ট দেওয়া রয়েছে, যেখানে বিভিন্ন সাইজের বিস্তারিত মাপ উল্লেখ করা আছে।

অর্ডার করার আগে সাইজ চার্ট দেখে আপনার জন্য উপযুক্ত সাইজ নির্বাচন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সঠিক সাইজ কীভাবে নির্বাচন করবো?

সঠিক সাইজ নির্বাচন করার জন্য প্রোডাক্ট পেজে দেওয়া সাইজ চার্টের সাথে আপনার ব্যবহৃত টি-শার্টের মাপ মিলিয়ে দেখুন।

আমাদের টি-শার্টের সাইজ চার্ট নিচে দেওয়া হলো:

M — Chest: 38″, Length: 27″
L — Chest: 40″, Length: 28″
XL — Chest: 42″, Length: 29″

আপনার বুকের মাপ অনুযায়ী সাইজ নির্বাচন করুন। দুটি সাইজের মাঝামাঝি হলে আরামদায়ক ফিটের জন্য বড় সাইজ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়

যদি সাইজ নির্বাচন নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকে, তাহলে আমাদের Facebook Messenger বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উচ্চতা, ওজন বা প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত সাইজ নির্বাচন করতে সহায়তা করবো।

সব রঙ ও সাইজ কি সবসময় স্টকে থাকে?

সব রঙ ও সাইজ সবসময় স্টকে নাও থাকতে পারে। জনপ্রিয় সাইজ ও রঙ দ্রুত স্টক শেষ হয়ে যেতে পারে।

প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজে উপলব্ধ সাইজ ও রঙ দেখানো থাকে। যদি আপনার পছন্দের ভ্যারিয়েন্ট স্টকে না থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। স্টক পুনরায় উপলব্ধ হলে আমরা আপনাকে জানাতে পারি।

সাইজ না মিললে কী হবে?

যদি প্রাপ্ত পণ্যের সাইজ আপনার জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে আমাদের এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুযায়ী সাইজ পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

জি, নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আমরা পণ্য এক্সচেঞ্জের সুবিধা প্রদান করি।

সাইজ পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে।
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে।

এক্সচেঞ্জের জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পণ্যটি অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?

যদি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Facebook Messenger বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অনুগ্রহ করে অর্ডার নম্বরসহ পণ্যের পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন। বিষয়টি যাচাই করে আমাদের টিম দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং প্রয়োজনে পণ্য পরিবর্তনের ব্যবস্থা করবে।

রিটার্ন করলে কি ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে?

ছবি এবং বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল থাকা সত্যেও আপনি পণ্য গ্রহন করতে না চাইলে ডেলিভারি বাবত

ঢাকা সিটির ভিতরে: ৮০ টাকা চার্জ
ঢাকা সিটির বাইরে: ১৩০ টাকা চার্জ

ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পণ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।

টাকা ফেরত (Refund) দেওয়া হয়?

রিফান্ডের সিদ্ধান্ত পণ্যের অবস্থা এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী নেওয়া হয়। যদি যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রযোজ্য হয়, তাহলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

দাম কি ফিক্সড?

জি, আমাদের প্রতিটি পণ্যের মূল্য নির্ধারিত (Fixed Price)। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ন্যায্য মূল্যে প্রদান করার চেষ্টা করি।

আমাদের টি-শার্ট ১০০% কটন, ১৭০+ GSM প্রিমিয়াম ফেব্রিক দিয়ে তৈরি হওয়ায় এর মূল্য পণ্যের গুণগত মানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তবে বিশেষ ক্যাম্পেইন বা অফারের সময় নির্দিষ্ট পণ্যে মূল্যছাড় প্রযোজ্য হতে পারে।

একাধিক পিস নিলে কোনো বিশেষ সুবিধা আছে?

নির্বাচিত পণ্য বা চলমান প্রচারণার উপর ভিত্তি করে একাধিক পিস অর্ডারে বিশেষ সুবিধা বা অফার থাকতে পারে।

সর্বশেষ অফার সম্পর্কে জানতে প্রোডাক্ট পেজ দেখুন অথবা আমাদের Facebook Messenger-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য সুবিধা সম্পর্কে জানিয়ে দেবে।

চলমান অফার কীভাবে জানতে পারবো?

আমাদের সর্বশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং বিশেষ ক্যাম্পেইনের তথ্য জানতে নিয়মিত আমাদের ওয়েবসাইট এবং Facebook Page অনুসরণ করুন।

এছাড়াও Facebook Messenger-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমাদের টিম আপনাকে চলমান অফার এবং আপনার জন্য প্রযোজ্য বিশেষ সুবিধা সম্পর্কে জানিয়ে দেবে।

কেন Al-Falah E Shop থেকে কিনবো?

Al-Falah E Shop-এ আমরা প্রতিটি গ্রাহককে মানসম্মত পণ্য, নির্ভরযোগ্য সেবা এবং সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।

১০০% কটন ও ১৭০+ GSM প্রিমিয়াম টি-শার্ট।
ন্যায্য ও স্বচ্ছ মূল্য।
সারা বাংলাদেশে দ্রুত ডেলিভারি।
নির্দিষ্ট শর্তে এক্সচেঞ্জ সুবিধা।
দ্রুত ও আন্তরিক কাস্টমার সাপোর্ট।

আমাদের লক্ষ্য শুধু পণ্য বিক্রি করা নয়, বরং প্রতিটি গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা।

প্রোডাক্টের গুণগত মানের নিশ্চয়তা কী?

আমরা প্রতিটি পণ্য মান যাচাই করে গ্রাহকের কাছে পাঠাই, যাতে আপনি প্রত্যাশিত মানের পণ্য পান।

আমাদের টি-শার্ট ১০০% কটন, ১৭০+ GSM প্রিমিয়াম ফেব্রিক দিয়ে তৈরি। যদি কোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি, ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে, তাহলে আমাদের এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবো?

যেকোনো প্রশ্ন, অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

Facebook Messenger
Whatsapp: +8801641-150060
মোবাইল: +8801717-471773, +8801811-688388
ইমেইল: contact@rsybd.com

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের দ্রুত এবং আন্তরিক সমাধান দেওয়ার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।

টি-শার্ট কীভাবে ধুলে দীর্ঘদিন ভালো থাকবে?

সঠিকভাবে যত্ন নিলে আপনার টি-শার্ট দীর্ঘদিন নতুনের মতো ভালো থাকবে।

ঠান্ডা বা স্বাভাবিক তাপমাত্রার পানিতে ধুতে চেষ্টা করুন।
হালকা ডিটারজেন্ট ব্যবহার করুন।
প্রিন্টেড টি-শার্ট হলে উল্টো (Inside Out) করে ধুতে পারেন।
ব্লিচ বা শক্তিশালী রাসায়নিক ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সরাসরি তীব্র রোদে দীর্ঘ সময় শুকানো এড়িয়ে চলুন।
প্রয়োজন হলে মাঝারি তাপমাত্রায় ইস্ত্রি করুন।

এই সহজ নিয়মগুলো অনুসরণ করলে কাপড়ের রঙ, প্রিন্ট এবং ফেব্রিক দীর্ঘদিন ভালো থাকবে।

আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে কীভাবে সাহায্য পাব?

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে চিন্তার কোনো কারণ নেই। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সবসময় প্রস্তুত।

Facebook Messenger-এ আমাদের মেসেজ করুন।
মোবাইলে কল করুন: +8801641-150060
ইমেইল করুন: contact@rsybd.com

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবো এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবো।

আপনাদের শোরুম / অফিস কোথায়?

অফিসের ঠিকানা:
Shop No-377/383, (Level – 3)
90, Lk. Plaza, Dakshin Khan Dhaka,-1230

দ্রষ্টব্য: আমাদের অফিস থেকে সরাসরি বিক্রয় করা হয় না। সকল অর্ডার হোম ডেলিভারির মাধ্যমে প্রদান করা হয়।